Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizin özenle hazırlanıp en kısa sürede elinize ulaşması bizim için önceliklidir. Aşağıda kargo, teslimat ve sipariş iptali süreçlerimize ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.

Hazırlık ve Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmî tatillerde verdiğiniz siparişler, sonraki ilk iş günü işleme alınarak kargoya teslim edilir.

Her ürün atölyemizde el işçiliğiyle hazırlandığından, yoğun dönemlerde veya özel/ısmarlama ürünlerde hazırlık süresi değişebilir; bu durumlarda sizi ayrıca bilgilendiririz.

Kargo Ücreti

2.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sipariş özetinde belirtilir.

Teslimat Adresi ve Fatura Bilgileri

Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Teslimat gecikmelerinin en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasıdır; lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz giriniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemediğinden, fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Gönderinizin güncel durumunu, sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat ve Teslim Alırken Kontrol

Siparişiniz, belirttiğiniz adreste yetkili kişi/kişilere teslim edilir. Teslimat sırasında alıcı yerinde bulunamazsa, kargo görevlisi adrese bir bilgi notu bırakır; bu durumda gönderinizi en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.

Gönderinizi teslim almadan önce paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, kırılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bu hâlde hasarlı gönderiye ilişkin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresine yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek ödediğiniz tutarı kredi kartınıza veya banka hesabınıza eksiksiz olarak iade eder.

Kargoya verilmiş siparişlerin iptali ile teslim sonrası iade ve değişim işlemleri için lütfen İade ve Değişim sayfamızı inceleyiniz.